SMS vous met en place des tableaux de bord et Bilan social simples et faciles à utiliser pour mieux comprendre et exploiter les résultats de vos activités. Pilotez le développement de votre activité avec un tableau de bord en suivant les écarts entre la prévision et la réalité à l’aide d’indicateurs pertinents. Il occupe une place centrale dans les outils de gestion de tout dirigeant, manager, cadre, chef d’équipe… Que ce soit pour votre propre besoin ou pour celui d’autres collaborateurs, voici les points clés pour élaborer un tel outil de pilotage. Pas question de produire des outils pour rien. Vous pouvez crier victoire si le fruit de votre travail est réellement utilisé par ses destinataires, que ce soit vous ou vos collaborateurs ! Des tableaux de bord acceptés et compris sont forcément simples et pertinents. Ce qui signifie :
- La participation des futurs utilisateurs à la conception du tableau et la sélection des indicateurs. Pour qu’il soit accepté, il est important de les impliquer dès la création. Les risques de faire fausse route (mauvais choix, trop d’informations, etc.) sont fortement réduits. De plus, en étant acteur dans l’élaboration des outils, l’appropriation des utilisateurs est naturelle. Encore faut-il réellement les impliquer et non imposer vos propres idées à chaque étape.
- Un nombre limité de mesures pour se focaliser sur l’essentiel. Surtout ne pas surcharger vos tableaux au risque de les rendre illisibles. Certains disent que l’ensemble des mesures doit tenir sur une seule page.
- Des résultats incontestables – avec une définition transparente, simple et compréhensible, sans contestation possible – un périmètre défini, concret, pas d’usine à gaz pour calculer les valeurs…
- Des indicateurs permettant l’action – un niveau de détail suffisamment précis pour agir.
- Des sources de données accessibles (pour le calcul des mesures)
- Un modèle de tableau de bord clair, convivial – motivant pour l’exploiter au maximum
Le bilan social, outil contributif au dialogue social interne, est un état des lieux de la situation du personnel dans une collectivité. Il apporte une vue d’ensemble des caractéristiques du personnel et de leurs conditions de travail. Il permet ensuite de repérer les problèmes et dysfonctionnements pour y remédier et d’anticiper une politique de gestion des ressources humaines.